Envios e Devoluções

ENVIOS

A Sousa e Morgado disponibiliza envios tabelados por transportadora para Portugal Continental. Envios para os Açores e Madeira têm de ser avaliados individualmente.

Todas as encomendas só serão enviadas após boa cobrança de pagamento, seja o mesmo efetuado por MBWay, Referência Multibanco ou Transferência.

Todas as encomendas de valor superior a 60€ (iva incluído) usufruem de Portes Grátis na Zona do Grande Porto.

Para encomendas de valor inferior a 60€ acresce, como acima indicado, o valor do envio, regido pela seguinte tabela para códigos postais do 1000 ao 8999:

  • Encomendas até 5kg – 5€
  • Encomendas com mais de 5kg – sob orçamento
Todos os preços indicados, já com IVA.

ENTREGAS

O prazo de entrega das encomendas é de 48 horas após a expedição. Fica à responsabilidade do cliente receber a encomenda na morada indicada no momento da entrega. A falha na receção implica uma nova entrega a realizar-se entre 24 a 48horas e com valor acrescentado de 4.00€ (iva incluído) a ser cobrado ao cliente.

Devido ao COVID-19 as entregas de produtos Congelados e Frescos só estão assegurados nos distritos de Viana do Castelo, Braga, Porto e Aveiro.

Todas as entregas de produtos frescos e congelados são realizadas nas condições especiais de conservação, ou seja é mantida a cadeia de frio, pelo que é assegurado o controlo da temperatura em todas as fazes até à entrega em sua casa.

         PLANO DE DISTRIBUIÇÃO
ZONADIA DISTRIBUIÇÃOPERIOCIDADE
Porto2ª, 4ª e 6ª FeiraSemanal
Matosinhos / Lavra / Leça da Palmeira/ Leça Balio /  S. Mamede / Maia3ª Feira e 5ª FeiraSemanal
V. N. Gaia5ª FeiraSemanal
Povoa do Varzim / Vila do Conde / Mindelo4ª Feira  e 6ª FeiraSemanal
Braga / Vila Verde3ª FeiraQuinzenal
Ponte Lima / Ponte Barca / Valença / Arcos Valdevez5ª FeiraSemanal
Barcelos5ª FeiraQuinzenal
Guimarães / Vizela / Vila das Aves3ª Feira e 5ª FeiraSemanal
Fafe3ª FeiraQuinzenal
V. N. Famalicão3ª Feira e 5ª FeiraSemanal
Trofa / Santo Tirso4ª FeiraSemanal
 Amarante / Celorico / Mondim de Bastos / Lixa / Felgueiras6ª FeiraQuinzenal
Marco de Canaveses / Baião6ª FeiraQuinzenal
Freamunde / Lousada / Paços de Ferreira4ª Feira e 6ª FeiraSemanal
Rio Tinto / Gondomar2ª, 3ª e 6ª FeiraSemanal
Monção / Paredes de Coura  5ª FeiraQuinzenal
Viana do Castelo5ª Feira ou 6º FeiraSemanal
   

Os dias estabelecidos podem ser alterados sempre que as circunstâncias o exijam.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

São aceites trocas ou devoluções no prazo máximo de 14 dias após a data de fatura, desde que os produtos se encontrem nas mesmas condições em que foram vendidos, ou seja, fechados e na embalagem original (com pelicula de proteção) e acompanhados de todos os acessórios que o constituem quando aplicável.

Não se encontram abrangidos produtos personalizados e ou produtos cujas características tenham sido alteradas.

Método de devolução ou troca:

  • Contactar a Smfoods por e-mail escritorio@smfoods.com ou telefone através do 224 80 96 06;
  • Ter à mão a fatura da sua encomenda;
  • Entregar o produto na loja física ou enviar por transportadora quando previamente acordado com a Smfoods.

O custo da transportadora numa devolução é a responsabilidade do cliente.

REEMBOLSOS

O reembolso (excluindo os custos da entrega) será efetuado no prazo de 14 dias através de transferência bancária. 

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